常见问题解答：如何在线购买眼镜和镜框

1. 我如何获得处方？

验光师将为您进行全面的眼科检查，并依法向您提供处方副本以供您自己记录。您没有义务从验光师那里购买眼镜 - 所以不要感到有压力！

2. HPglasses 的价格为何这么低？

我们的价格比您在高街商店中看到的价格要低得多。因为我们在中国市场，目前只有一家在线商店，所以我们可以利用较低的运营成本。然而，我们的产品部门位于中国广州眼镜市场，因此我们拥有最丰富的眼镜资源和成本控制。这就是我们的产品保持高品质和价格实惠的原因。

3. 有哪些付款方式？

我们接受所有主流信用卡和借记卡，这些卡采用市场上最强大的加密技术进行安全保护。我们不会将您的卡信息存储在我们的服务器上：所有付款均由世界领先的安全支付处理器 Paypal 处理。这使得所有交易 100% 安全可靠。

4. 我需要多长时间才能收到我的处方眼镜？

我们计划在收到订单后 3 个工作日内发货。但请注意，某些处方可能需要长达 15 个工作日。

5. 邮费和包装费是多少？

邮资和包装均免费！

6. 我需要给您发一份我的处方副本吗？

不，只要您有最新的处方（即订购时不超过一年）。

7. 如果还有其他问题该怎么办？

如果您还有本部分未解答的其他问题，请直接通过hello@hpglasses.com与我们联系。

8. 我在处方上找不到“添加”读数 - 我该怎么办？

如果您的眼镜仅用于远距离，则无需担心附加值。仅当眼镜用于阅读或其他近距离工作时才需要附加值。有时配镜师使用“ADD”或“Near”一词代替“addition”。他们也可能只写一次，但由于它通常适用于双眼，并且几乎总是相同的值，因此您需要在表格的两个位置输入相同的值。（例如“Add”+2.50 - 应该为左眼和右眼输入）。

9. 你们卖儿童处方眼镜吗？

不，我们不出售儿童处方眼镜。

10. 我的付款信息安全吗？

是的，您的所有付款详情均输入到我们网站链接的安全互联网网站，并由 Paypal 管理。HPglasses 不会记录客户付款详情。所有这些信息都保存在由 Paypal 管理的安全服务器中。我们的商店使用 128 位 SSL，这是目前市面上最强大的加密级别；所有交易都保证 100% 安全可靠。

11. 什么样的镜框适合我？

脸型是选择镜框时最重要的因素。以下列表应该可以大致了解镜框设计：

• 圆脸——矩形镜框最合适
• 椭圆形脸- 大多数镜框适合这种脸型；尺寸是决定镜框尺寸时最重要的一点
• 三角形脸型——矩形镜框最合适
• 方形脸——椭圆形或圆形镜框最合适
• 矩形脸- 椭圆形和圆形镜框最适合中型或较大尺寸的眼镜

请注意：由于镜框来自不同的供应商，您可能会发现同一镜框的尺寸或细节有所不同。

12. 网上购物时我该如何保护自己？

当您在线购物时，请务必查看 Web 浏览器底部的小锁图标，以确保您的个人信息受到安全加密的保护。您也可以通过将光标悬停在相关网页上，单击鼠标右键，然后选择“属性”来检查这一点。然后验证显示的 Web 地址是否以“https”开头。“s”表示安全的 Web 服务器。在 hpglasses.com，我们不会将您的信用卡信息存储在我们的服务器上，从而确保您的购买100% 安全。

13. 你能从我现有的眼镜上读出我的处方吗？

不可以。您必须向我们提供您从验光师处获得的处方。请注意，处方不得超过一年。

14. 我不清楚如何在线输入处方。我可以将其发送给您吗？

是的，你可以。你可以通过电子邮件将处方副本发送给我们；我们会将其附在内部供您使用。

15. 我可以使用我的隐形眼镜处方向您订购吗？

不可以，因为隐形眼镜的度数不同。

16. 我的瞳距（PD）是多少？如何知道它是多少？

简单来说，就是瞳孔之间的距离。为了让一副眼镜发挥最佳效果，镜片需要与您的双眼之间的距离相匹配，这样每个镜片的中心就与您的瞳孔中心对齐。为了实现这一点，我们需要您的瞳孔距离测量值，也称为 PD 测量值。您可以在验光师为您进行视力检查时询问您的瞳孔距离测量值。

镜头

1. 镜片是由什么材料制成的？

我们提供的眼镜配有塑料光学镜片，镜片上免费涂有防刮涂层。请记住，镜片永远不可能防刮。但是，防刮涂层确实可以降低镜片因日常磨损而被刮伤的风险。

2. 我可以选择想要订购的眼镜/太阳镜的着色程度的深浅吗？

当然可以。我们提供三种渐变的色调。一旦您选择了色调颜色（这可以在您输入处方后选择），只需在附加信息框中输入您想要的色调级别即可。如果您没有在此处输入任何信息，我们将为您发送中等色调的眼镜/太阳镜。

3. 我需要订购薄镜片吗？

是否需要订购薄镜片取决于您的处方和您选择的镜架。如果您的球面度数为 ± 2.5 或以上，我们建议您使用薄镜片。如果您选择半框或无框镜架，这一点尤其重要。这些镜架会露出镜片，选择薄镜片可以提高美观度和整体颜值！

4. 塑料镜片不会刮花吗？

尽管塑料镜片比传统玻璃镜片更软，但它们却更轻更安全。为了增加弹性，我们为您提供免费的防刮涂层。